Frequently Asked Questions
General · Feedback
Bekalan elektrik di rumah selalu terputus, dan begitu juga pemutus litar utama sering terpelantik.
Bekalan elektrik di rumah saya sering terputus, bolehkah saya menuntut rebat daripada pemegang lesen.
Saya dapati bil elektrik bulan ini meningkat sejurus selepas meter pintar ditukar.
Mengapa pemegang lesen ingin menukar meter elektrik rumah saya kepada meter pintar walaupun meter lama masih elok.
Saya mendapati bil elektrik pada bulan ini sangat tinggi berbanding bulan lepas.
Pemegang lesen telah mengenakan fi apabila saya menghubungi mereka untuk menyemak meter elektrik yang mungkin tidak tepat.
Saya telah menerima surat/notis tuntutan wang hasil terkurang oleh pemegang lesen selepas mereka memaklumkan pepasangan meter rumah saya telah diusik. Bolehkah pemegang lesen membuat pemeriksaan di premis tanpa kehadiran wakil daripada Suruhanjaya Tenaga?
Pemegang lesen membuat pemeriksaan ketika saya tiada di rumah. Adakah pemeriksaan meter masih boleh dijalankan tanpa kehadiran saya selaku pengguna?
Amaun tuntutan kerugian hasil yang dituntut oleh pemegang lesen adalah tinggi. Bagaimanakah amaun tersebut ditentukan?
Sekiranya pengguna merasakan amaun yang dituntut adalah tidak munasabah, apakah yang boleh dilakukan oleh pengguna?